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Antes de escrever: não mande a sua chave de sessão

Nunca inclua uma chave compartilhada ou um PIN de sessão num e-mail, num relato de bug ou numa captura de tela. A chave é toda a segurança — quem a tiver consegue abrir a sessão e ler o que está nela. Se precisar demonstrar um problema, abra uma sessão descartável e use ela. Uma captura de tela do aplicativo serve, desde que o painel da chave esteja cortado ou a chave apagada.

Suporte e dúvidas gerais

info@realtimeclipboard.com. Espere uma resposta em uns três dias úteis.

A maior parte das dúvidas do tipo "não está sincronizando" tem resposta mais rápida do que um e-mail consegue dar, porque as causas são poucas e bem conhecidas — um navegador que não lê a área de transferência sem permissão, dois aparelhos em chaves diferentes, ou uma extensão bloqueando a conexão. O guia de diagnóstico de sincronização passa por elas em ordem, e a seção de ajuda cobre a instalação em cada plataforma. Tente por aí primeiro e normalmente resolve em um minuto.

Bugs e pedidos de funcionalidade

Abra uma issue no GitHub. Isso é melhor que e-mail para qualquer coisa reproduzível: é público, então a próxima pessoa com o mesmo problema encontra a resposta, e é lá que a correção vai ser vinculada quando sair.

Um relato útil diz quais navegadores e sistemas operacionais estavam nas duas pontas, o que você esperava, o que aconteceu no lugar, e qualquer coisa que apareça no console do navegador. Tudo no projeto é código aberto, então se você preferir mandar um pull request em vez de uma descrição, também funciona.

Divulgações de segurança

Problemas de segurança têm um caminho próprio e não devem ir para uma issue pública. Abra um aviso privado — ele fica visível só para você e para o mantenedor — ou escreva para info@realtimeclipboard.com se esse formulário não estiver disponível para você.

Espere uma confirmação de recebimento em cerca de uma semana. Relatos válidos são creditados no aviso e no changelog, a menos que você prefira que não. Não há programa de recompensa nem dinheiro — é uma ferramenta gratuita com um mantenedor só, e fingir o contrário desperdiçaria o seu tempo. A política completa, incluindo quais compromissos conhecidos são projeto deliberado e não defeito, está no SECURITY.md.

Pedidos relativos a privacidade

Mande para info@realtimeclipboard.com. Saiba de antemão que a resposta de sempre é que não há o que entregar: não existe conta, não há e-mail cadastrado e não há registro de sessão nenhuma no servidor, então o material que um serviço normalmente guardaria sobre você simplesmente não existe. Para os dados de publicidade e analytics que o Google guarda, os links da política de privacidade vão mais longe do que qualquer pedido feito a este site conseguiria.

Imprensa, publicidade e assuntos comerciais

info@realtimeclipboard.com, com "imprensa" ou "comercial" no assunto. O RealtimeClipboard é publicado pela CadNative. Os logotipos e o conjunto de ícones estão no repositório e podem ser usados para se referir ao projeto.

Por que não existe formulário de contato

Um formulário precisa enviar para algum lugar, e isso significaria um servidor que guarda mensagens. O único servidor deste projeto é o retransmissor, que é construído para ser incapaz de guardar qualquer coisa e é mais útil continuar assim. Um endereço de e-mail faz o mesmo trabalho e deixa a arquitetura honesta.