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Antes de escribir: no envíes tu clave de sesión

Nunca incluyas una clave compartida ni un PIN de sesión en un correo, en un informe de fallo o en una captura de pantalla. La clave es toda la seguridad: quien la tenga puede abrir la sesión y leerla. Si necesitas demostrar un problema, abre una sesión desechable y usa esa. Una captura de la aplicación vale siempre que el panel de la clave esté recortado o la clave tapada.

Soporte y preguntas generales

info@realtimeclipboard.com. Cuenta con una respuesta en unos tres días laborables.

La mayoría de las preguntas del tipo "no sincroniza" tienen una respuesta más rápida de la que puede dar un correo, porque las causas son pocas y están bien entendidas: un navegador que no lee el portapapeles sin permiso, dos dispositivos con claves distintas, o una extensión bloqueando la conexión. La guía de diagnóstico de sincronización las recorre en orden, y la sección de ayuda cubre la instalación en cada plataforma. Prueba eso primero y normalmente estarás listo en un minuto.

Fallos y peticiones de funciones

Abre una issue en GitHub. Es mejor que el correo para cualquier cosa reproducible: es público, así que la siguiente persona con el mismo problema encuentra la respuesta, y es donde se enlazará el arreglo cuando llegue.

Un informe útil dice qué navegadores y sistemas operativos había en ambos extremos, qué esperabas, qué pasó en su lugar, y cualquier cosa que salga en la consola del navegador. Todo el proyecto es código abierto, así que si prefieres mandar un pull request en vez de una descripción, también sirve.

Divulgaciones de seguridad

Los problemas de seguridad tienen su propia vía y no deberían ir a una issue pública. Abre un aviso privado — queda visible solo para ti y para el mantenedor — o escribe a info@realtimeclipboard.com si ese formulario no está disponible para ti.

Cuenta con un acuse de recibo en torno a una semana. Los informes válidos se acreditan en el aviso y en el registro de cambios, salvo que prefieras que no. No hay programa de recompensas ni dinero: es una herramienta gratuita con un solo mantenedor, y fingir lo contrario te haría perder el tiempo. La política completa, incluidas las concesiones conocidas que son diseño deliberado y no defectos, está en SECURITY.md.

Solicitudes de privacidad

Envíalas a info@realtimeclipboard.com. Ten en cuenta de antemano que la respuesta habitual es que no hay nada que entregar: no hay cuenta, no hay ningún correo registrado y no hay constancia de ninguna sesión en el servidor, así que el material que un servicio guardaría normalmente sobre ti no existe. Para los datos de publicidad y analítica que guarda Google, los enlaces de la política de privacidad llegan más lejos de lo que podría llegar cualquier solicitud a este sitio.

Prensa, publicidad y asuntos comerciales

info@realtimeclipboard.com, con "prensa" o "comercial" en el asunto. RealtimeClipboard lo publica CadNative. Los logotipos y el juego de iconos están en el repositorio y pueden usarse para referirse al proyecto.

Por qué no hay formulario de contacto

Un formulario tiene que enviar a algún sitio, y eso significaría un servidor que guarda mensajes. El único servidor de este proyecto es el de retransmisión, construido para ser incapaz de guardar nada, y es más útil que siga así. Una dirección de correo hace el mismo trabajo y deja la arquitectura honesta.